Coucou Oeli, j'ajoute qu'elle est aussi délivrée aux résidents DOM qui ont la curieuse idée de passer des vacances en France métropolitaine...et qu'elle est réservée aux familles de 3 enfants et +

Actuellement que ce soit pour faire la demande originale ou le renouvellement, il n'y a pas de téléchargement sur le site Sncf, il faut obligatoirement passer dans une gare pour retirer le dossier (et non une station de métro !)...

Qd je suis venue à Paris en décembre 2005, je n'ai pas bénéficié de réduc au ciné par contre 50% sur le réseau Ratp c'est un avantage non négligeable !

Nous sommes en fin Octobre 2006.Pour une demande de renouvellement établie en Mai 2006.Le centre de traitement de Toulouse à su m'écrire à chaque fois qu'il manquait une piéce.Un renouvellement ne nécessite pas de piéces justificatives quelconques.Il doit être établie au regard du dossier originel.Sauf, si le béneficiaire demande l'ajout d'un enfant donnant droit à une rectification supplementaire du Taux de reduction.Quand bien même il n'y a pas lieu de demander de prouver sa nationalite et autres... .6 mois sont passés.Je n'ai toujours pas ma carte;Je voyage à plein tarif entre Lyon et Paris et en Ile de France;qu'elle est la solution?
Ecrire à la Direction de la SNCF,au ministre des Transports?
Le SERVICE DE TRAITEMENT DES DOSSIERS INJOIGNABLE par teléphone .Ce service n'est pasà féliciter!

comment jondre autrement que par courrier le centre de traitement des cartes familles nombreuses? Moi aussi j'ai rempli mon dossier , versé les 18 euros, réenvoyé mon dossier auquel il manquait une photocopie...depuis silence radio pas de courrier pas de carte que faire? Et la sncf ne s'occupe plus de ce service...

C'est vrai que quand le dossier ne passe pas, ça a l'air d'être un vrai souci pour avoir des infos et faire aboutir le tout
L'inconvénient du tout par courrier quand il n'y a pas de hotline de support, grrr.
Demander conseil aux associations familiales ? www.unaf.fr/

j'ai déménagé juste après avoir envoyer ma demande de carte familles nombreuses.a ce jour ,je n'est toujours rien recu.j'ai donc signaler ma nouvelle adresse toujours rien que faire?

Même commentaire que les précédents. Dossier envoyé le 18 janvier 2007 pour un renouvellement et le service demande des justificatifs de nationalité pour mon mari et moi-même alors qu'elles n'ont pas changé et que c'est la troisième fois que je renouvelle les cartes ! Le service n'est toujours pas joignable par téléphone et lorsque l'ont fait le 36 35 indiqué sur les courriers, on tombe évidemment sur une boîte vocale qui vous indique que le service est surchargé de demandes et que le délai est de 1 mois... ou peut-être 2 ou plus ! Organisation à revoir !

Je suis dans la même galère que vous tous et depuis 3 mois j'attend mes nouvelles cartes et ils ont encaissé mon chèque de 18 e, et on ne peut pas faire de réclamations ni les joindre j'ai 7 enfants et ma familles habite le var donc je ne peux pas les voir car je ne veux pas payer pleins pot. Une amie m'a dit qu'elle avait lu sur un magazine que la sncf rembourserait la différence je doute car pour prendre de l'argent ils sont fort et pour donner nos carte c'est autre chose. Je suis très mécontente.

bonjour, j'ai demander mes cartes vers le 20 janvier 2007, et ils ont encaisser le chèque de 18euros peu de temps après, et depuis PAS DE NOUVELLES...Grrr.!!! Le délai de 1 mois que l'on m'avait annoncer est largement dépasser. Je ne félicite pas ce service...

Il en faut de la patience !!! Même problème de mon côté : après avoir galéré pour obtenir des imprimés de demande (rupture de stock dans les gares que je fréquente), rempli et renvoyé de dossier de renouvellement de carte début décembre 2006, je reçois le 15 février 2007 une lettre de demandant de prouver ma nationalité, alors même que j'ai adressé une copie intégrale de mon acte de naissance prouvant que je suis née en France de parents nés en France ... Bref, je renvois donc sur le champ une copie de mon passeport et depuis ... aucune nouvelle ... Pas de retard en revanche pour encaisser les 18 euros ;o)

Je ne suis vraiment pas contente. J'ai fait une demande de renouvellement pour ma carte de famille nombreuse, il y a presque deux mois et toujours rien. Du coup, j'ai appelé la SNCF à Paris et là, la standardiste me dit qu'il est ABSOLUMENT IMPOSSIBLE de joindre qui que ce soit au service des cartes de famille nombreuse, qui de plus est sous traité. Aucun numéro, mail ou fax. RIEN de RIEN. Elle a même précisé qu'un dossier était posé sur le bureau de Mme Idrac (PDGère de la SNCF) depuis le moi de juin, mais que depuis, il ne s'était rien passé. Cette dame ne doit pas avoir d'enfants. Ah ben non, c'est vrai, elle ne paye surement pas le train... !!!

Moi, je prends le train une fois tous les deux ans en moyenne, et malgré mes trois enfants, je vais payer plein pot. Je ne compte absolument pas sur la compréhension des controleurs, ils ont pruné mon mari seulement quelques jours après la date de fin de la carte. Merci messieurs, mes enfants ne se sont pas envolés !!!

je cherche l'adresse du centre de traitement des cartes familles nombreuses, ils m'ont demandé un justificatif de vie commune mais je ne sais pas à quelle adresse l'envoyer...merci de votre aide

Malgré plusieurs réclamations de ma part.Il est constaté que ma demande a eté enregistré au centre de traitement.Que faire voici maintenant 4 mois que j'attends mes cartes familles malgré l 'enregistrement du dossier .

je me sens ben moins seule!!! ça fait 6 mois que j'ai envoyé mon dossier et j'en suis au 3eme retour de courrier car il manque toujours quelques choses car bien sur ce service privé n'arrive pas à gérer et perd la paperasse !!!! je viens de leur faire un beau courrier ou je leur précise qu'ils ont tous mon dossier et qu'ils n'ont qu'a retrouver les anciennes cartes par exemple que eux ont paumé grrrr j'ai comme envie de mordre!!!! ça marchait trés bien quand la sncf gérée se service vivi on peut le dire !!!! si quelqu'un a une adresse ou un numéro de tel ou raler suis preneuse!!! bon courage a tous au fait la pub disait pas chez sncf tout est possible!!!

Cela ne me rassure pas : j'ai envoyé ma demande de renouvellement fin janvier 2007, début mars, ils me redemandaient une photo qu'ils avaient sûrement perdue, le tout renvoyé le 11 mars, et moi qui rêvait d'avoir les cartes pour aujourd'hui, date de départ en vacances scolaires !! Le 3665 est injoignable, que peut-on faire d'autre qu'un courrier recommandé ? Quelqu'un connait-il une association de consommateurs qui serait saisie du dossier de tous ces retards ?

Bonjour !
que de monde dans cette galère...
Vous savez quoi ? moi je suis divorcée..; alors il "leur" faut le jugement intégral du divorce..; même les impôts n'ont pas osé me le demander.. c'est une atteinte à la vie privée, la mienne mais aussi celle de mon ex !!!!! Une carte de CAF aurait suffi... Je vais leur envoyer les coordonnées de mon avocate pour qu'ils vérifient par eux-mêmes que j'ai ma garde de mes enfants... et qu'ils s'arrangent pour le recours que je vais former contre eux...

bj: moi aussi j'ai retiré un dossier a la gare de montparnasse pour demande carte famille nombreuse mon dossier est complet les 18 euros encaissé trés rapidement mon compte est débité 3 jours aprés la vendeuse ma ptréciser que les cartes seront disponible d'une duré de 10 jours mais ce que je vois tous le monde réclame par téléphone sont injoignable c'est un service non félicité car pas de réclamation pas de récéption ni téléphone mais pour les 18 euros pas de retard merçi

j'ai envoyé le dossier en décembre et j'attends toujours.J'ai fait annoter mes billets par lecontroleur dans le train lors de mon dernier voyage pour me faire rembourser la différence.

Nous avons fait la demande il y a un mois, avons voyagé avec le livret de famille et les cartes d'identité de tous les enfants, les controlleurs ont été comprehensifs. Il faut leur dire qu'avant c'était mieux avec la SCNF et que maintenant c'est le bazar, ça les amuse !

moi, j'ai envoyé mon dossier fin mars 2007 avec les 18 euros de frais pour le dossier!!! et toujours rien non plus , sans retour de courrier ,j'attend j'attend et j'attend encore et peut être qu'avant les grandes vacances debut juillet je les aurais ces cartes nous sommes 5 chez nous 3 plus 2

Miss Impro,
Je suis dans la même situation que vous, 3 enfants faits par moi-même… mais avec deux pères différents. Résultat : 5 mois et je ne sais plus combien de courriers que ça traîne… Je compte également former un recours. A qui faut-il écrire ?
Merci pour votre réponse
Stela

Bonjour a tous - je vois que ce forum est actif, et je pense qu'une action collective est notre seule chance de faire bouger cet ocean de médiocrité opérationnelle.

Ma demande date d'Octobre 2006 - elle a d'abord ete refusée car etant parent divorcé et n'etant pas le récipiendaire des allocs, je n'ai pas droit à la carte : cette pratique a ete jugee discriminatoire par la HALDE en Novembre 2006.

Mon dossier a donc changé de nom et est passé au nom de mon ex epouse, puis a ete validé en Janvier 2006. Depuis, rien - dossier bloqué, bug informatique, sous-traitant qui ne repond pas, etc...

Nous sommes victimes d'une espece de guerre entre la SNCF direction, le service SNCF carte famille nombreuse et son sous-traitant - et tout le monde s'en fout! J'ai ecris au "service client de la SNCF" (un jeu, trouvez son adresse sur le web...), à la présidente de la SNCF, à la HALDE. J'en suis à saisir un médiateur de la république et à écrire au ministre - car c'est INADMISSIBLE.

Alors je vous propose de féderer nos forces (c'est aussi fait pour cela le Web) afin de réclamer collectivement qu'on recoive ce que le service public nous doit.

Si cette demande collective vous interesse, postez une reponse sur ce blog, et je vous propose d'agir groupé.

Bonne chance a tous
Dom

On trouve tellement peu d'infos sur cette carte et sur les familles nombreuses sur le net que je comprends que vous arriviez sur ce blog. Mais ce n'est qu'un blog, pas un forum.
Si vous voulez discuter de tout cela et vous organiser, je vous conseille fortement d'aller plutôt sur le forum de Maximômes (dont je m'occupe aussi). C'est un forum spécial familles nombreuses où le sujet de la Carte a déjà été évoqué plusieurs fois d'ailleurs.
L'adresse du forum : www.maximomes.org/forum/
Des discussions récentes sur ce sujet : www.maximomes.org/forum/v... ou encore www.maximomes.org/forum/v...
Et puis, vous verrez, c'est un forum sympa pour parler de plein d'autres sujets qui concernent les familles nombreuses
Oelita

Nous sommes dans la même situation : demande de renouvelement faite en septembre 2006 courrier du service relation clients SNCF 62973 arras cedex9 en février 07 nous disant d'acheter nos billets plein tarif de les faire personnaliser par le contrôleur à chaque trajet , pour qu'à reception des cartes nous puissions nous faire rembourser! Je suis OK pour une action commune . Que faut il faire pour celà?

Je constate que je ne suis pas le seul à être confronté à ce scandale. Pourquoi ne ferions-nous pas une action collective en envoyant des copies de nos lettres de réclamation à :
- La Direction Générale de la SNCF : 34 rue Commandant René Mouchotte 75014 Paris
- La Fédération Nationale des Associations d'Usagers des Transports, 32 rue Losserand 75014 Paris contact@fnaut.org
- UFC Que Choisir 233 boulevard Voltaire 75011 Paris
- L'Union Nationale des Associations Familiales, 28 place Saint Georges 75009 Paris webmestre@unaf.fr
- L'Agence France Presse : www.afp.com/francais/afp/...
- Le Premier Ministre : www.premier-ministre.gouv...

www.mediateur-republique....

bonjour à tous
sur ce site, vous trouverez les démarches afin de saisir le médiateur de la république concernant un litige vous opposant avec le service public en l'ocurence la SNCF

à bientôt
Philippe

Dans la même situation que la plupart d'entre vous : dossier envoyé fin 2006 et le fameux jugement de divorce envoyé il y a 2 mois, j'essaie de savoir où en est mon dossier.
Après passage en agence, on me dit d'appeler le 3635, ce que je fais et j'essaye de naviguer dans le serveur vocal avec le clavier de mon téléphone sans succès.
Finalement je rappelle le 3635 et je prononce "famille nombreuse" et là enfin je tombe sur un message qui demande d'excuser le délai et qui me remercie pour mon appel. Je m'apprètais à raccrocher mais une personne a pris mon appel.
Autant vous dire qu'après tous vos message, je ne me suis pas risqué à la contrarier ... du moins pas avant qu'elle m'ait confirmé que mon dossier avait été validé début avril et que les cartes étaient en cours d'édition. Ouf, c'est déjà ça !
Ensuite je lui ai demandé pourquoi l'attestation de la CAF ne suffisait pas et elle m'a répondu que ce n'était pas toujours fiable.
Je lui ai donc demandé quels contrôles supplémentaires ils faisaient sur les jugements de divorce transmis et elle m'a avoué qu'ils ne font aucun contrôle. Bel exemple de zèle administratif inutile au seul détriment des usager.
Bref, espérons au moins que les réductions associées à la nouvelle carte soient étendues comme promis ... un jour peut-être !

Cordialement
Baud43

Bonjour,


Je suis pour l'idée de mener une action commune qui concernerait la possibilité d'obtenir la carte familles nombreuses pour les familles recomposées de 3 enfants, reconnues comme telles par la CAF, et dont le demandeur ait la charge effective. Est-ce que certains de vous sont dans le même cas que moi et veulent s'associer à cette démarche ? Je trouve scandaleux que mon quotien familial soit calculé sur les revenus de mon couple (et donc que je paie au tarif maximum les études, garderies, centres de loisirs et autres colonies de vacances) et que cela ne puisse procurer certains avantages, dont l'obtention de cette satanée carte...

Il s'agissait d'un renouvellement de cartes (5 enfants). Lors de l'envoi du dossier il m'est demandé d'envoyer photocopie du livret de famille ce que je fais par retour du courrier. Et un mois après, alors que je m'attendais à recevoir les cartes, on me signale qu'il faut que j'envoie "photocopie des cartes "Sncf" en votre possession". Je me sens floué, alors que j'avais besoin de ces cartes pour un voyage à Paris en famille. Je ne comprends pas, pourquoi, après toutes les plaintes qui précèdent, il n'y ait pas eu de possibilité de se faire entendre. Il vaut dire que le service est supprimé et ne pas laisser les familles engager des frais pour rien. Sinon il s'agit de vol, car les 18 euros ne nous sont pas retournés...

Ce qui est clair, c'est qu'il faut faire bien attention au moment de l'envoi du dossier à ne pas oublier de pièce ! La liste est indiquée. Si on envoie tout ce qui est demandé, alors les délais peuvent être long, mais cela fonctionne. Si on a omis un truc, alors là, les délais s'accumulent entre chaque courrier, et le suivi du dossier devient un vrai casse-tête.
Donc à tous ceux qui désirent commander leurs cartes, surtout, lisez bien le dossier et envoyez toutes les pièces demandées (et il y en a...) !

je comprends tout à fait les personnes qui galèrent pour obtenir leurs cartes familles nombreuses .je tiens à informer ces gens qu'en effet ils peuvent composer le 36 35 puis composer immédiatement la touche #64 (dièse 64) pour éviter une attente trop longue,vu le tarif 0.34/mn.Sachez qu'il me semble que le service de confection situé à toulouse est en fait une filiale de la sncf qui est plus ou moins privée.La preuve car depuis le 16 juin 2007 les formulaires de demande de cartes ne se retirent plus en gare mais peuvent soi-disant être télécharger en format pdf sur le site familles nombresuse .gouv(site qui au jour d'aujourd'hui ne fonctionne pas du reste)
La France étant le seul pays d'Europe à posséder ce genre de carte,il ne serait pas étonnant que Bruxelles fasse pression sur notre pays pour la suppression pure et simple de cet avantage!!!!!!!

au 3635 mon dossier est complet. Mais toujours pas de cartes, ça fait bientôt quatre mois !.......
"donner au train des idées d'avance" j'ai une idée, prenez votre voiture.......

C'est en octobre 2006 que j'ai envoyé mon dossier de renouvellement. Ayant 5 enfants et étant âgé de plus de 70 ans, j'ai droit à une réduction de 30%. Je pensais que la copie de ma carte précédente suffirait. Eh bien, non! Il a fallu fournir la copie intégrale du livret de famille, ce qui a été fait en décembre 2006. Depuis, une lettre disant que je recevrai ma carte fin mars... mais à ce jour, j'attends toujours, alors que mon chèque a bien été débité. Quant au Directeur des ventes directes, il ose m'écrire le 23 janvier 2007 une lettre ne portant pas l'adresse de son service ni non plus mon nom et mon adresse ! C'est ahurissant Il se contente de donner l'adresse d'un autre service à Arras ! Avant de s'adresser au médiateur de la République, je pense qu'il convient de voir du côté du médiateur SNCF. Je vais essayer d'obtenir son adresse.

¨Même remarque concernant le délai d'obtention des cartes famille nombreuse qui dépasse déjà les 7 semaines pour un dossier de renouvellement alors qu'il avait été annoncé lors du retrait du dossier au guichet un délai de 10 jours !

J'ai envoyé ma demande de cartes famille nombreuse le 21/04/07. Nous sommes une famille recomposée de 5 personnes : maman, 3 enfants tous à moi et 1 beau-papa père du dernier.
Notre dossier concernait le renouvellement de 3 cartes (papa et les 2 filles) et la création de 2 nouvelles. 18 Euros déduits de mon compte au bout de trois semaines et le 13/07/07 MIRACLE... le facteur frappant toujours 3 fois ne nous délivra que 3 cartes sur les 5. Motifs, on ne fait pas en même temps les demandes de nouvelles cartes et les renouvellements (attention à ce que vous cochez, ils ne savent pas lire !!!)... Après avoir contacté facilement leur service aprè-vente qui s'est gentiment moqué de moi j'ai appris que j'avais joué et perdu !!! J'ai donc le droit de repayer 18 euros et de tout recommencer pour les 2 cartes nouvelles. C'est sûr, avec la SNCF tout est possible... leur slogan n'a jamais été d'autant d'actualité !

J'ai fait mon dossier en avril 07, j'ai reçu mes cartes 26 jours plus tard.

Il s'agissait d'un dossier de renouvellement des anciennes cartes qui avaient presque 3 ans + création de la carte de mon petit 5ème (et donc, changement de catégorie, puisque je suis passée de 40% à 50%), avec des enfants inscrits sur deux livrets de famille puisque 2 papas différents.

Donc rien à redire !

Une précision tout de même: les cartes sont valables jusqu'à la majorité de l'aîné, donc dans mon cas, dans 18 mois, je devrai recommencer le dossier, repayer les 18 euros, et repasser à 40%: et ça ne va pas se faire de façon automatique.

Je donne l'adresse de ce service: SNCF-Boîte Postale 77 31830 PLAISANCE DU TOUCH

bonjour! mon fils aîné a 29 ans et ma dernière fille vient d'avoir 18 ans , c'est pour dire qu'il y a un moment que je renouvelle la carte famille nombreuse avec mes 4 enfants!!
A chaque fois évidemment il faut fournir tout un tas de papiers!
Sans trop réfléchir j'ai refait ma demande cette année mais mon dernier enfant avait 18 ans donc: pas de carte!!! malgré ça, ils m'ont redemandé la photocopie du livret de famille : ils ont tous les renseignements pourtant !!!....
un mois après je recevais une réonse négative mais mon chèque de 18euros avait été encaissé! j'écris, en vain pour récupérer mon chèque mais silence radio!!! Ont-ils le droit de garder le chèque en cas de rejet de la demande?
Michèle

Meme probleme, dossier complet envoyé le 19 janvier, cartes établies le 23 juin, maintenant j'attends le remboursement du trop payé en ayant respecté le protocole établi par la sncf, toujours rien, je saisis donc le mediateur sncf

Je suis dans la même galère: dossier complet envoyé le 9 octobre ,chèque encaissé le 17 octobre, courrier me demandant une autre preuve de mon identité (alors que j'avais envoyé une photocopie de nos cartes d'électeurs comme s'était suggéré dans la demande...) ce que j'ai fait avec la photocopie de nos pièces d'identités envoyée dans une autre enveloppe T le 25 octobre depuis plus rien, j'appelle le 3635 le répondeur me dis t'attendre.C'est un scandale!!!

J'ai un problème, j'ai fait pour la 1ere fois la demande de cette carte mais ils veulent d'autre papiers a leur envoyer rapidement mais impossible d'avoir l'adresse courier. Je suis à 50km de la gare la plus proche ; si quelqu'un peut m'aider en me donnant l'adresse car j'ai fait tous les sites mais ils ne la donnent pas, merci d'avance

je viens de recevoir ma carte et celles de mes enfants familles nombreuses sur lesquelle c'est affiché 21 nov 2007 apres avoir deposer mon dossier muni d'un cheque .
est ce que ces cartes sont vallabnle pour l'année 2008 , ou s'agit il dune faute se chiffre.
Mmz Youssef zineb
23 rue des rosiers 93400 saint ouen
N° dossier 040627891N
N° de demande 109888

et merci

bonjour, moi j'ai bien reçu mes cartes famille nombreuses et maintenant je cherche une liste complète de tous les partenaires afin de bénéficier des réductions. Si quelqu'un est au courant, merci de me faire un petit signe.

je souhaite vous envoyer un document pour ma carte famille nombreuse .j ai perdu l adresse du centre de traitement.veuillez s iles vous plait me l envoyer pour completer mon dossier

J'ai trouvé l'adresse :

Centre de traitement Familles Nombreuses - Autorisation 74825 - 31830 PLAISANCE DU TOUCH

Bon courage !!

j'ai appele le 3635 pour l'adresse et j'ai eu quelqu'un rapidement : bp 10319 75525 paris cedex 11

bonjour et enchantee! je suis aussi une meme de famille nombreuse.
j'ai fait un rapport sur la nouvelle carte de famille nombreuse.
C'est bien l'etat qui nous engage ce projet?
Est-ce que vous connaissez des projets pareilles au niveau de la municipalite ou de la commune qui propose des tarifs speciaux pour le famille nombreuse?
On peut parler du transport local, mais plus largement en partenariat avec des societes locales?
Si vous connaissez quelque choses, veuillez me faire savoir, svp?

je vous remercie d'avance

Mère de 3 enfants issus de 2 mariages, ma dernière fille a 16 ans. On m'a dit que lorsque la famille ne comporte plus qu'un ou deux enfants de moins de 18 ans, les parents conservent cependant le droit à une réduction de 30% (il semblerait même qu'il s'agisse d'un droit à vie). Quelqu'un peut-il me confirmer ceci. J'hésite à demander cette carte lorsque je vois les difficultés de chacun... pourtant si les droits à la carte Famille nombreuses reste acquis, ça peut valoir le coup!

Pour la première question, oui, les parents conservent les 30% même s'il n'y a plus qu'un seul enfant de - de 18 ans, de même que l'enfant en question.
Par contre, le droit à vie aux 30%, même quand le plus jeune enfant a + de 18 ans, n'est réservé qu'aux parents ayant élevé au moins 5 enfants, et non 3.

Bonjour, je voudrais savoir si il n'y aurait pas un lien pour renouveller les Cartes Familles nombreuses ou si on est obliger de s'adresser directement au fonctionnaire de SNCF!! Merci de me répondre au plus vite et merci de votre generosité!

Vous trouverez des infos complémentaires sur le site de Maximômes, à cette adresse : www.maximomes.org/index.p...

Wow Oeli je n'imaginais pas que la carte SNCF rameute autant de gens, mm certains qui te prennent pour un guichet de renseignements ferrés lol

A wakana pour son rapport : à Paris pour les familles de 3 enfants et +, résidant depuis plus de 3 ans dans la capitale, il existe la carte Paris Familles qui donnent des réductions sur toutes les activités municipales (y compris centres de loisirs) renseignements sur le site de la Ville www.paris.fr

combien de temp faut il pour les recevoir

bonjour j'ai posté ma demande ce matin , la levée était à 15h30 et je me suis rendu compte que j'ai oublié de mettre le chèque à l'interieur, donc comme le service est injoignable je renvoie aussitot un autre courier, pensez vous que j'aurais ma carte quand mème?

dis oeli t'as pas le petit nom de la dame (ou du monsieur) qui répond pour les familles nbreuses

Plus sérieusement pour petitbout, j'avais pour ma part omis d'annoter les photos avec les noms des uns et des autres au dos, la personne m'a renvoyé le dossier complet.

mes cartes étaient en fin de validité en juin; je reçois mes nouvelles cartes valables toutes les 5 jusqu'au 4 nov date des 18 ans de mon aîné .Je ne comprends pas pourquoi depuis je ne reçois même pas le formulaire que j'ai réclamé par internet, par téléphone ;on ne peux rien faire sauf recevoir les doléances de l'hôtesse qui ne peut rien faire non plus sauf vous dire :"je sais, je sais ,écrivez à la direction"
pendant ce temps nous payons tout plein tarif !

j ai envoier un dosier pour avoir les carte de famille nombreuse j ai eu une reponse au bous de quinze jours qu il me manquer ma nationalité j ai renvoier une photo copie de ma carte d indentite et j ai plus nouvelle sa va faire deux mois je voudrais leur telephone pour savoir si il on pas perdu mon dosier

MOI AUSSI je paie plein tarif car le renouvellement de cartes familles nombreuses n'arrivent pas... voilà 6 semaines que je me suis rendu en gare ou il m'ont demandé de télécharger par internet le kit de demande de carte il ne pouvais pas me le donner ... je ne l'ai toujours pas reçu ... je renouvelle ma demande ce jour : vive le service public

a la gare il on enregistré ma demande ça devais arriver par la poste deux semaine plus tard
deja 2 mois 15 jours toujour rien alors j'ai fait ma demande par le net 1 mois passe et toujour pas de nouvelle existe t'elle vraiment ou on nous prend pour des c............

Moi cela fait 4 mois que ma demande est en cours mais le chèque à bien été perçu Bravo

Bonjour, Ma carte est périmée depuis le 23 novembre 2008.Comme la SNCF le demande il faut faire le renouvellement 1 mois avant pas plus.
Et bien depuis j'attend.La premiére fois 1 mois après avoir eu mon courrier, 2 photos étaient trop foncées Bravo c'était les même que celles d'avant.La deuxième fois, une des 2 photos ne pouvait pas etre scannée l'autre pas de problème!!. Par contre, ils ont été rapide pour encaisser le chèque!!!!Ce qui prouve que moi j'ai payé donc carte ou pas carte moi j'ai decidé de me faire mes réductions toute seule.

Bonjour.
J'en suis à ma 4eme demande de kit - toujours rien. Personnellement je n'ose pas trop faire mes reductions moi-meme - ils ne cherchent probablement que cela....
Je vais attendre 2 semaines - j'ai sauvegardé la page qui dit qu'ils accusent réception de la demande de kit.
Puis je contacte la DGCCRF (www.dgccrf.bercy.gouv.fr/... - Direction générale de la concurrence de la consommation et de la répression des fraudes.
A mon avis, si on est plusieurs à le faire - ça va leur faire mal...

C'est un miracle!
J'ai reçu vendredi dernier (6 mars) un kit de demande de cartes (après 4 demandes). Nos anciennes cartes avaient expiré le 19 février - ma première demande de kit date d'environ le 20 janvier.
Maintenant, il faut attendre les "nouvelles" cartes.
Ce qui est bizarre, c'est que j'ai l'impression que c'est la même chose qu'avant - je croyais qu'elles sont devenues payantes... Et le formulaire date de mars 2007 (et il y a une différence entre le numéro de demande marqué sur la demande, et celui qui se trouve sur le livret - mais ça, c'est une autre histoire).
Est-ce la même carte qu'avant? (sauf que c'est la sncf qui prend en charge la réduction, au lieu que ce soit le gouvernement???)

MOI AUSSI ! Je suis victime de l'impérialisme bureaucratique des agents de la SNCF. J'attends le renouvellement de ma carte depuis novembre 2008 dernier - alors qu'ils demandent des tas d'informations contradictoires, qu'ils possèdent depuis plus de 40 ans !! Par contre, ils ont touché mon chèque dès les premiers jours !

Ne se trouvera t-il pas un média de droite ou de gauche pour alerter l'opinion publique sur cette injustice qui frappe les petites gens et les vieux sans défense ?

robert.laciotat@gmail.com

JE CONFIRME, POUR AVOIR DES RENSEIGNEMENTS A LA SNCF SUR VOTRE SUIVI DE DOSSIER OU SUR LA PROCEDURE POUR LA CARTE, APPELEZ LE 3635 ET DITES "FAMILLE NOMBREUSE", vous tomberez alors directement sur une conseillère du bureau "carte famille nombreuse".

Plus de deux mois après la demande et toujours rien! ça doit être la nouvelle politique familiale de la SNCF, mais c'est vrai, les mômes c'est bruyant et ça court partout...Au moins pendant ce temps-là la SNCF fait des économies en faisant payer des familles plein pot!

Idem, depuis début mars ma demande à été envoyé et depuis plus rien !!!! D'autant que je n'ai pas envie de déboursé la communication du 3635 car j'en ignore le coût!!!

Cela fait la 3e fois que je fais la demande de kit de demande de carte, en fevrier 2009 avant son expiration, puis en fin avril 2009, et comme je le recois toujours pas je relance encore sur ce meme site
www.voyages-sncf.com/guid...
je ne recois pas d'accuse reception autre que ces caracteres "Kit de demande de cartes Familles Nombreuses

Nous accusons réception de votre demande de kit pour l'obtention d'une carte Familles Nombreuses. Vous recevrez ce kit sous quinzaine.
"
pas de numero de demande, pas de date, pas de preuve : quel mepris du client !
cela fait donc plus de 3 mois que j'ai demande le formulaire, contrairement a ce qu'indique le site SNCF ! et que je paie donc mes billets au plein tarif !
A qui profite ce retard, a qui profite ce processus considerablement alourdi de demande de demande ?

Même constat.

Maintenant je suis sûr que les demandes de kits ne sont pas traités, ou du moins pour la plupart.
En effet, j'ai beau faire des demandes par internet depuis février 2009, toujours rien dans ma boite aux lettres à ce jour, le 02 Juin 2009.

Ils se foutent vraiment du monde. C'est la politique SARKO çà: Ce dernier voulait la supprimer... il n'a pas pu le faire à cause des réactions des associations et de l'opinion public...

Ils ont finalement trouvé l'astuce: Ignorer les requêtes de demande de kit... et le tour est joué ! le robinet est fermé !

Fastoche non ?!

j'ai fais une demande de carte famille nombreuse en mai 2009 toujours aucune nouvelle hors je dois partir au 4 juillet 2009 et j'ai déjà pris mes billets par internet avec la réduction minimale. si je me fais contrôler, je refuserai de payer une amende car j'estime être de bonne foi j'ai fais le necessaire mais la sncf se fout de savoir si les gens sont présses ou pas alors....

Pour une 1ère demande de carte postée le 3 juin, le 3635 me dit (aujourd'hui 16/6) : "le dossier a été créé hier ; vous aurez les cartes sous 3 semaines maximum (sic) si le dossier est complet". C'est presque encourageant (à part le léger délai de réception et traitement du courrier...)

Suite du post #70 : cartes reçues à mon domicile le 19/6, soit 16 jours après l'envoi du dossier. Un service impeccable !

Ikke vous avez été pistonné?
Moi je suis toujours en attente depuis mars 2009(commentaire 66)
Je suis monoparentale avec 5 enfants à charge,
je prend le train ce 26 juin montant des frais 120 euros au lieu de 60 si j'aurai eu mes cartes.
J ' ENRAGE!

j'ai demandé et payé le renouvellement de ma carte de familles nombreuses, depuis octobre, toujours rien.

idem pour moi. j'attends depuis début octobre 2009 mes cartes. J'ai un numéro de dossier mais je ne sais pas où je peux me renseigner.
quelqu'un pourrait-il m'aider ?
d'avance merci

Pour des renseignements, téléphoner au 3635 (attention payant !!!) avec la phrase code 'famille nombreuse' ... et être patient (aujourd'hui juste 3'42" d'attente) pour parler à une charmente personne très serviable.

Dossier envoyé le 8/1/2010, chèque encaissé le 12/1/2010, dossier en cours de traitement ... mais toujours pas validé !!! Pas d'information complémentaire sur mon dossier donc, délais estimé vers le 15/02/2010 :>D

Patience .....

demande faite en octobre, réclamation de la pièce d'identité déjà fourni au préalable, je téléphone ce jour et je me fais envoyer sur les roses par un téléconseiller qui ne se donne meme pas la peine de regarder mon dossier. Je trouve honteux qu'on ne puisse pas nous donner une réponse ou que ce service soit très mal supervisé aucun délai ne m'a été annoncé quand à la création des cartes sachant que les pièces manquantes au dossier ont été fournies il y a 3 semaines et que les délais postaux sont de 48H00 mais qui ouvre le courrier à la SNCF il faudrait penser à la création d'emploi. De plus ce service est complètement injoignable et géré uniquement par des plateformes téléphoniques

Bonjour à tous;
Je me demande si finalement il n'y aurait pas des retardements délibérés selon le nom des personnes (par exemple Benmohammed ou Bankélé). Je me demande, car je n'ai pas un nom très francisé. Ça dure depuis 6 mois maintenant. On m'a demandé de justifier les nationalités dans un premier courrier. On me demande maintenant d'envoyer une nouvelle photo de mon fils. Motif : Non accepté. Ça ne veut rien dire du tout. Or qu'ils auraient pu signaler cela dans le premier courrier. Je suis outré par ce genre d'irresponsabilité. Je suis un fervent défenseur du service publique, qui d'ailleurs se dégrade de plus en plus, mais là je suis outré.
Amicalement

Aujourd'hui 18 mars 2010 : Pas de nouvelles de mes cartes. Silence radio.

Nous avons envoye un dossier fin decembre pour un renouvellement, manquait une photocopie de ma CI Recto verso
courrier du 9 fevrier , renvoye par retour du courrier, habitant paris, le centre SNCF a demenage et le courrier renvoye n'est pas avec le dossier complet ( pas le meme carton DIXT LE CONSEILLER sncf).. Elle m'a conseille de renvoyer a nouveau la phtocopie de la CI a SNCF CENTRE TRAITEMENT CARTE FAMILLE NOMBREUSES BP 77 38130 PLAISANCE DU TOUCH AVEC MENTION/ SUR LA PHOTOCOPIE ECRIRE : Retour pieces complementaires ET SON NUMERO DE dossier , m'a demande d'attendre 15 jours et apres aviserons. Elle m'a surtout demander ne pas renvoyer un nouveau dossier complet............

un petit mot cela n'a rien a voir avec le nom de famille c'est du au "Bordel du demangement " et peut etre au greve aussi. G un nom tout ce qu'il y a de plus francais

Je cherchais des renseignements pour appeler le service de réclamation SNCF... 3 mois, toujours pas de carte mais mon chèque a bien été encaissé... je tombe sur ce blog et là c'est la panique! Je vais tenter demain le 3635 # 64 comme conseillé et je verrai bien ... Bonne chance à vous pôvre terriens!

Attention ! Lisez bien le fascicule : le chèque ce sont des frais de traitement du dossier donc ils sont obligés d'encaisser le chèque pour traiter le dossier. De plus, il n'y a aucune discrimination vis à vis du nom ou de l'origine de la personne.

Bonjour, je cherche qlq qui est dans ma situation, et comment vous avez régler le probleme, merci pour votre réponse.
voilà mon probleme, je suis francaise, je me suis mariée en étranger, mon mari est venu me rejoindre en france, avec un visa de logn séjour, donc un an qui est revalidé par OFII( OFFICE FRANCAISE DE IMMIGRATION ET DE l'INTEGRATION).
quil dit bien que,VISA DE LOGN SEJOUR DISPENSANT DE LA DEMANDE DE PREMIER TITRE DE SEJOUR. Main le sérvice de la CARTE DE FAMMILLE NOMBREUSE , ne veu pas accepter ce titre de séjour, et ne cossider pas cette attestation de OFII COMME TITRE DE SEJOUR VALIDE. ducoup ils ne veu pas lui atribuer la carte F.NOMBREUSE qui'l mérite comme moi et mes enfants, je ne sai quios fair,aider moi S.V.P.

Bonjour , j'ai 3 enfants et j'ai imprimé les document on me dit ce qu'il faut faire mais dans les documents on me dit pas combient je doit envoyé d'argent ?